Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2024

Chez Caramel, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez concernant vos données.

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• Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (ex. : carte de crédit).
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site.
• Données transactionnelles : Détails des commandes passées, produits achetés, et interactions avec notre service client.

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour assurer le bon déroulement de vos achats et livraisons.
• Service client : Pour répondre à vos demandes, questions, ou réclamations.
• Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels ou des offres personnalisées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et optimiser votre expérience utilisateur.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires (livraison, paiements, hébergement) pour exécuter nos services, qui peuvent accéder à certaines de vos informations dans le cadre de leur mission.
• Obligations légales : Si requis par la loi, nous pourrions partager vos données pour respecter des obligations légales ou répondre à des demandes gouvernementales.

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation ou la perte de vos données.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vos informations sont incorrectes, vous pouvez demander leur correction.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation : Vous pouvez restreindre l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact.caramel.clothes@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur le site.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact.caramel.clothes@gmail.com.